1. Quiénes somos
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Amae Travel Designers (“Amae”, “nosotros”, “nuestro”) es una agencia boutique que diseña experiencias de viaje de lujo y a medida. Estos Términos rigen el uso del sitio web https://www.amaetraveldesigners.com (el “Sitio”) y la reserva de nuestros servicios (los “Servicios”). Al acceder al Sitio o reservar con nosotros, usted acepta estos Términos.

2. Alcance del servicio
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Diseñamos y coordinamos itinerarios personalizados a través de proveedores externos independientes (compañías aéreas, hoteles, operadores locales, transporte, seguros, etc.). Amae no es una compañía aérea, un hotel o un operador turístico; actuamos como intermediarios entre el viajero y el proveedor.

3. Cotizaciones, precios y pagos
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• Cotizaciones: Los precios son estimaciones hasta que se confirme y puede cambiar según la disponibilidad, los tipos de cambio, los impuestos/tarifas y las políticas de los proveedores.
• Depósitos: Para garantizar los servicios, es necesario realizar un depósito no reembolsable de un 30% (o según lo exija el proveedor) al momento de la confirmación.
• Pago final: debe abonarse como máximo 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Si no se recibe el pago, es posible que se cancelen las reservas y se apliquen multas al proveedor.
• Moneda y comisiones: Las operaciones pueden liquidarse en dólares americanos o pesos dominicanos. Las comisiones de los bancos y procesadores, así como los diferenciales cambiarios, están fuera del control de Amae.

4. Cambios, cancelaciones y reembolsos
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• Si la cancelación se realiza más de 30 días antes de la salida, se reembolsará el total pagado menos el depósito inicial no reembolsable y cualquier gasto ya incurrido con terceros (hoteles, vuelos, traslados, etc.).
• Si la cancelación se produce entre 15 y 30 días antes, se retendrá el 50% del importe total.
• Para cancelaciones con menos de 15 días de antelación, no se realizará reembolso.
• En caso de cancelación por causas justificadas de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos bélicos, emergencias sanitarias), Amae Travel Designers valorará cada caso individualmente e intentará reprogramar el viaje o negociar condiciones más flexibles con los proveedores.
• Las modificaciones en fechas, nombres u otros datos están sujetas a disponibilidad y podrían conllevar costes adicionales impuestos por los proveedores.
• No se garantiza el mismo precio ni las condiciones originales tras una modificación.

5. Documentos, requisitos de salud y de ingreso
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Los viajeros son responsables de los pasaportes, visas, certificados de vacunación, formularios de consentimiento de menores válidos y de todos los requisitos de inmigración/salud para cada destino. Consulte con la embajada/consulado correspondiente.

6. Seguro de viaje
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Amae recomienda encarecidamente seguro de viaje integral (médico, cancelación de viaje, equipaje, responsabilidad civil). Rechazar la cobertura significa que aceptas los riesgos relacionados.

7. Conducta y viajes responsables
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Usted se compromete a:
a) cumplir con las leyes y costumbres locales;
b) respetar las normas de los proveedores;
c) evitar conductas inseguras;
d) denunciar con prontitud los incidentes importantes a Amae.

8. Responsabilidad
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• Amae actúa como intermediario y no es responsable de los actos, omisiones, demoras o incumplimientos de proveedores externos.
• En la medida en que lo permita la ley, Amae no será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios.
• Cuando no sea posible excluir la responsabilidad, la responsabilidad total de Amae no excederá los honorarios por servicios que Amae haya recibido por el servicio específico que haya dado lugar a la reclamación.

9. Lista de bodas (lista de regalos)
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• El registro permite a amigos y familia hacer contribuciones que financian experiencias dentro de su itinerario (p. ej., cenas al atardecer, upgrades, actividades).
• Los fondos recibidos se aplican a su viaje según sus instrucciones y los términos del proveedor; algunos servicios pueden no ser reembolsables.
• Si se cancela o modifica el viaje, los reembolsos se rigen por las políticas del proveedor y por cualquier seguro contratado. Amae no garantiza el reembolso de los importes ya aplicados a servicios no reembolsables.

10. Propiedad intelectual
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Todo el contenido del Sitio (texto, marcas, imágenes, vídeo, diseño) es propiedad de Amae o se utiliza bajo licencia. No puedes copiar, distribuir, modificar ni explotar el contenido sin permiso previo por escrito.

11. Contenido y testimonios de usuarios
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Si envías reseñas, imágenes o testimonios, le concedes a Amae una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar y utilizar dicho contenido con fines promocionales, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

12. Privacidad y cookies
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Los datos personales se procesan según nuestra Política de privacidad y Política de cookies disponibles en el Sitio. Al utilizar el Sitio o realizar una reserva, usted acepta dicho procesamiento.

13. Comunicaciones
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Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o mensajería en relación con su itinerario, recordatorios, actualizaciones y encuestas de satisfacción. Puede ajustar sus preferencias a través de nuestros correos electrónicos (enlaces para darse de baja) o poniéndose en contacto con nosotros.

14. Precisión y disponibilidad
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Nos esforzamos por lograr la máxima precisión; no obstante, de forma ocasional pueden producirse errores tipográficos o cambios en la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir y actualizar la información sin previo aviso.

15. Ley aplicable y jurisdicción
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Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana, renunciando a cualquier otro foro.

16. Cambios en los Términos
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Amae puede modificar estos Términos cuando sea necesario. La versión actual se publicará en el Sitio con una fecha actualizada. El uso continuo del Sitio o los Servicios constituye la aceptación de los cambios.

17. Contacto
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Para preguntas, cambios o cancelaciones:
Correo electrónico: info@amaetraveldesigners.com
Tel.: +1 829 987 8081

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