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Última actualización: 5/27/2026
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Amae Travel Designers Europe es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de organización de servicios turísticos y estamos especializados en la realización de viajes a medida para clientes individuales, realizamos venta de paquetes vacacionales y cruceros, viajes corporativos así como servicios sueltos que nos requiera el cliente.
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MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
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La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas o que sean modificadas por otras.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Amae Travel Designers Europe y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para su resolución.
Si está contratando como consumidor, los Tribunales para conocer de las discrepancias entre las partes serán los del domicilio del consumidor o usuario según se indica en el artículo 90.2 del RDL 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Amae Travel Designers Europe no está adherido a ningún sistema de arbitraje para la resolución de conflictos.
1. Quiénes Somos
Amae Travel Designers es una agencia boutique especializada en el diseño de experiencias de viaje de lujo personalizadas a medida.
Amae es un nombre comercial de R GUERRERO VIAJES A MEDIDA SRL, con domicilio en Calle Central 20, Feria III, Santo Domingo, República Dominicana, registrada bajo el RNC 133-39172-4.
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso del sitio web https://www.amaetraveldesigners.com y la contratación de nuestros servicios de planificación y gestión de viajes.
Al acceder al Sitio o realizar una reserva con nosotros, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos.
2. Alcance del Servicio
Amae diseña y coordina itinerarios personalizados a través de proveedores terceros independientes (aerolíneas, hoteles, operadores locales, empresas de transporte, proveedores de seguros, entre otros).
Amae no es una aerolínea, hotel, operador turístico ni proveedor de seguros, y actúa únicamente como intermediario entre el viajero y los proveedores.
Todos los servicios contratados con terceros se realizan bajo la responsabilidad exclusiva del cliente y de conformidad con las políticas y condiciones establecidas por cada proveedor.
3. Cotizaciones, Precios y Pagos
Cotizaciones: Los precios proporcionados son estimaciones hasta que se confirmen y pueden variar según la disponibilidad, tipos de cambio, impuestos, tasas o condiciones de los proveedores.
Depósitos: Se requiere un depósito no reembolsable del 30% del monto total (o el porcentaje que exija el proveedor) para asegurar los servicios. Este depósito cubre costos administrativos y de gestión.
Pago Final: El saldo restante debe pagarse a más tardar 30 días antes del inicio del viaje. El incumplimiento de este plazo podrá considerarse como cancelación voluntaria, sujeta a lo establecido en la Sección 4.
Moneda y Comisiones: Los pagos pueden realizarse en dólares estadounidenses o pesos dominicanos. Amae no se responsabiliza por comisiones bancarias, costos de transferencia ni diferencias por tipo de cambio.
4. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
Todas las cancelaciones o modificaciones deben comunicarse por escrito a: info@amaetraveldesigners.com
Cancelación con más de 30 días de antelación: Reembolso de los pagos realizados, menos el depósito inicial y cualquier gasto no recuperable con terceros.
Entre 15 y 30 días antes de la salida: Se retendrá el 50% del costo total del viaje.
Menos de 15 días de antelación: No se emitirá reembolso alguno.
Modificaciones: Cualquier cambio (fechas, nombres, servicios) está sujeto a disponibilidad y a las penalidades o cargos impuestos por los proveedores.
Fuerza Mayor: En casos de desastres naturales, guerra, emergencias sanitarias u otras circunstancias fuera de nuestro control, Amae negociará las mejores condiciones posibles con los proveedores (reprogramación, créditos, cambios). Sin embargo, Amae no está obligada a emitir reembolsos si los proveedores no los autorizan.
5. Documentos, Salud y Requisitos de Entrada
Los viajeros son los únicos responsables de cumplir con los requisitos de entrada, tránsito y salida de cada destino: pasaporte válido, visas, certificados de vacunación, seguro médico, permisos de viaje para menores u otros documentos requeridos.
Amae no se responsabiliza por denegación de embarque o entrada derivada de documentación incompleta o incorrecta.
6. Seguro de Viaje
Amae recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje integral (médico, de cancelación, de equipaje, de responsabilidad civil, etc.).
La negativa a contratar un seguro —ya sea de forma expresa o implícita— implica que el cliente asume todos los riesgos asociados, y Amae quedará exenta de cualquier responsabilidad.
7. Conducta y Viaje Responsable
El cliente se compromete a:
a) Cumplir con las leyes y costumbres locales de los destinos visitados.
b) Respetar las normas de los proveedores.
c) Evitar conductas peligrosas o perjudiciales.
d) Notificar de inmediato a Amae cualquier incidente grave.
Amae se reserva el derecho de dar por terminados los servicios sin reembolso si el cliente incurre en conductas que pongan en peligro la seguridad o el bienestar de otras personas.
8. Responsabilidad
Amae actúa únicamente como intermediario y no es responsable de los actos, omisiones, retrasos o incumplimientos de proveedores externos.
En la medida permitida por la ley, Amae no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, interrupciones o gastos adicionales causados por terceros.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, esta se limitará al monto de los honorarios de servicio recibidos por Amae por la reserva específica que haya dado lugar al reclamo.
El cliente acepta indemnizar a Amae frente a reclamaciones de terceros derivadas de su conducta o violación de estos Términos.
9. Registro de Bodas (Lista de Regalos)
Amae ofrece un sistema de contribuciones voluntarias que permite a familiares y amigos financiar experiencias dentro del itinerario del viajero.
Los fondos recibidos se aplicarán de acuerdo con las instrucciones del beneficiario y las condiciones del proveedor.
Algunos servicios pueden ser no reembolsables.
En caso de cancelación o modificación del viaje, los fondos no utilizados podrán reprogramarse o acreditarse para experiencias futuras dentro de los 12 meses siguientes, salvo que las políticas del proveedor establezcan lo contrario.
Amae no garantiza reembolsos por montos pagados a servicios no reembolsables.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, logotipos, fotografías, videos, diseño y marcas) pertenece a Amae o se utiliza bajo licencia.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
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11. Contenido del Usuario y Testimonios
Si usted envía reseñas, fotografías o testimonios, otorga a Amae una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para utilizar dicho contenido con fines promocionales, incluyendo su publicación en medios digitales o impresos.
Amae podrá editar o adaptar el contenido preservando su esencia y significado.
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El tratamiento de datos se detalla en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, disponibles en el Sitio.
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Podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono o mensajería en relación con su itinerario, recordatorios, encuestas o promociones.
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14. Exactitud y Disponibilidad
Amae realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de toda la información publicada. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios o cambios en la disponibilidad.
En caso de un error evidente en precios o descripciones, Amae se reserva el derecho de cancelar la reserva y reembolsar los montos pagados, sin responsabilidad adicional.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
Cualquier controversia o reclamo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados ordinarios del Distrito Nacional, Santo Domingo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
16. Modificaciones a los Términos
Amae podrá actualizar estos Términos cuando lo considere necesario.
La versión vigente se publicará en el Sitio con la fecha de actualización aplicable.
En caso de cambios sustanciales, se notificará a los clientes activos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.
El uso continuado del Sitio o de los Servicios constituye la aceptación de dichas modificaciones.
17. Contacto
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